FAQ - Questions fréquentes

FAQ

1. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par PayPal.

2. Quels sont les délais de livraison estimés ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande.

3. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui, nous livrons nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

4. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ? Oui, vous pouvez retourner les articles inutilisés et dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement, sauf pour les articles spécifiquement exclus comme les denrées périssables.

5. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

6. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ? Contactez-nous immédiatement à l'adresse e-mail harmoneapro@gmail.com et nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

7. Offrez-vous des garanties sur vos produits ? Oui, nous offrons une garantie standard de 30 jours sur tous nos produits contre les défauts de fabrication.

8. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question? Vous pouvez nous contacter par e-mail à harmoneapro@gmail.com pour toute question supplémentaire. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

10. Proposez-vous des promotions ou des réductions ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des réductions sur nos produits. Pour être informé(e) en avant-première, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.


"Notre mission est de créer une relation durable avec nos clients en leur proposant des produits de qualités et un service client irréprochable"

Harmonéa est une entreprise française spécialisée dans les diffuseurs d'huiles essentielles, alliant un design raffiné à une parfaite intégration à tous les styles de décoration intérieure. Nos produits maintiennent un niveau d'humidité optimal, améliorant ainsi la qualité de l'air en réduisant les allergènes et en favorisant une atmosphère de bien-être et de confort.